借助前沿科技成都崇州法院智慧诉讼服务中心 [复制链接]

封面新闻记者钟晓璐

诉讼服务中心承担着为人民群众提供诉讼服务的功能，如何借助前沿科技，充分发挥诉讼服务中心功能，为当事人提供更快捷、高效、便利的诉讼服务，为当事人减轻讼累？带着这个问题，记者来到四川省崇州市人民法院。

崇州法院智慧诉讼服务中心自去年6月15日投入运行以来，已服务当事人、群众余人次，同时，还接待各级各类考察参观余次。10月29日，四川省高级人民法院组织召开全省法院“感受公平正义——推进一站式建设”工作会，会前，全体参会人员赴崇州法院调研一站式多元解纷和诉讼服务体系建设情况。

崇州法院智慧诉讼服务中心面积约平方米，分为5个区域，每个区域承担不同的功能。

在24小时自助服务区设置有很多智能化设备，在这里，可7×24小时办理除开庭、调解外的其他诉讼事务，当事人在办理立案、缴费、电子阅卷、材料收转发等事务时不再受时间的限制，为人民群众提供了极大的方便。自该区域运行以来已服务群众人次，其中非工作日服务人次。

“24小时自助服务区真的很方便，非工作时间通过身份证验证、人脸识别就可以进来立案、领取发票，工作时间也不用在窗口等号，在这个机器上自己就可以办理。”一位正在自助设备上领取发票的群众说到。

在一站式多元解纷区，已有9个特邀调解组织、88名特邀调解入驻该院提供解纷服务。矛盾纠纷到法院后，首先由调解人员进行专业调解，调解成功的即行司法确认，调解不成的及时转立案处理，实现矛盾纠纷“一揽子调处、漏斗式化解”。

“我们的服务窗口实行‘静默式叫号’‘一号通办、一窗通办’，任何一个窗口都可以办理所有诉讼事务。同时，我们实行无纸化办案模式，除某些必要材料需保留纸质卷外，其余材料均在扫描入卷后退还当事人，实现电子卷宗一键生成、一键秒传”，在诉讼服务窗口区解说人员介绍到。在2号窗口，一位当事人正在办理立案事务，记者看到当事人将纸质材料交给工作人员，工作人员扫描后即将原件退还当事人，全程不到10分钟，便完成了立案程序。

如果说上述三个功能分区主要服务办事群众，为群众提供高效便捷的诉讼服务，那么办案质效管理中心和办案服务保障中心便是法院对内服务法官办案、提升司法质效的主要阵地。

对必要的纸质材料，该院通过智能中间柜统一管理，收、取“全程留痕”，确保卷宗保管、流转的安全性。结案时中间柜管理员集中整理纸质卷宗、电子卷宗后一键归档，实现快速归档，避免拖延。同时，通过集约化书记员、速录员、送达团队等，实现专门事项“专业办”，将法官从辅助性事务中剥离出来，使其能够专心办案，有效提升案件办理效率。